Liebe Kunden, liebe Hundefreunde,
seit fast 19 Jahren stehen wir für hochwertigen Service, faire Preise und kundenfreundliche Versandbedingungen. Unser Ziel war stets, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten – ohne unnötige Preissteigerungen. Doch leider müssen wir unsere Versandkosten in Deutschland anpassen. Dies ist erst das zweite Mal in unserer Geschichte, dass wir diesen Schritt gehen müssen.
Unsere Versandkosten-Historie
- 2006 bis 2016:
Versandkosten für Bestellungen unter 39,00 €: 3,90 €. Ab 39,00 € war der Versand kostenlos. - Ab Ende 2017:
Die Versandkosten unter 39,00 € wurden auf 4,50 € erhöht, um gestiegene Kosten abzufedern. Dennoch blieb der Versand ab 39,00 € weiterhin kostenlos.
Warum eine erneute Anpassung notwendig ist
Die Entscheidung, die Versandkosten zu erhöhen, ist uns nicht leichtgefallen. Doch wir sehen uns dazu gezwungen, um die stark gestiegenen Kosten abzufedern:
- Erhöhte Versandkosten: Unser Logistikpartner DHL hat seit 2017 mehrfach die Preise erhöht und neue Zuschläge wie Treibstoffzuschläge und CO₂-Abgaben eingeführt.
- Verpackungsmaterialien: Kartonagen, Packbänder und Folien sind seit 2020 um bis zu 90 % teurer geworden – essenzielle Materialien, die wir für den sicheren Versand benötigen.
- Neue Vorschriften: Mit der aktualisierten Verpackungsverordnung und der Pflicht zur Lizenzierung von Verpackungsmaterialien sind zusätzliche Kosten entstanden.
Unsere neuen Versandkosten ab 2025
Um diese Entwicklungen auszugleichen, passen wir die Versandkosten wie folgt an:
- Bis 59,99 € Bestellwert: 4,90 € (bisher 4,50 €).
- Ab 60,00 € Bestellwert: Versandkostenfrei (wie bisher ab 39,00 €).
Wir haben uns bewusst dafür entschieden, die Versandkostenfreiheit beizubehalten, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, ihre Bestellung auch weiterhin durch ggf. Aufstockung kostenfrei geliefert zu bekommen.
Unser Engagement bleibt bestehen
Auch mit der Anpassung bleibt unser Ziel, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten:
- Hochwertige Produkte: Wir stehen für die hohe Qualität für Sie ausgewählter Produkte
- Zuverlässiger Versand: Ihre Bestellungen werden sicher und schnell zugestellt.
- Transparenz: Wir bleiben offen und ehrlich in der Kommunikation unserer Preise.
An den Versandkosten für fortlaufende Abo-Lieferungen (ab der ersten automatischen Abo-Lieferung) ändert sich vorerst nichts. Diese bleiben unter 39,00 €Warenbestellwert auch weiterhin bei 4,50 € und ab 39,00 € auch weiterhin versandkostenfrei.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre langjährige Treue. Diese Anpassung ist ein notwendiger Schritt, um auch in Zukunft wirtschaftlich arbeiten und Ihnen den gewohnten Service bieten zu können.
Liebe Grüße
Ihr Dogspartner-Team
